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Segunda-feira, 27 de Agosto de 2007

As mentiras Consentidas

 

São informados de que ganharam um prémio, vão levantá-lo e voltam a casa com um colchão e um pacote de prestações para pagar. É este o procedimento normalmente utilizado na prática das chamadas “vendas agressivas”, que têm aumentado nos últimos anos.

A DECO registou, até Julho deste ano, 208 reclamações por vendas agressivas só na Grande Lisboa, enquanto em 2006 esse número foi de 435. Algumas acabam em tribunal; em 1999, a DECO interpôs uma acção judicial contra empresas que vendiam colchões.

Lucille Mendes, de 71 anos, engrossou as estatísticas após receber na sua casa, em Lisboa, um telefonema da empresa Eurolazer a informá-la de que ganhara um prémio. “Disseram-me que o meu marido tinha mesmo de ir também, porque era um prémio pesado”, recorda.

Depois de constatar a ausência de qualquer prémio, o casal diz ter sido sujeito a três horas de publicidade, acabando por adquirir uma placa ortomagnética de massagem, mediante um contrato de prestações a pagar até 2011.

De acordo com a DECO, este é um caso-tipo, sendo o procedimento em 90 por cento dos casos. “O processo começa com um telefonema a oferecer um prémio e acaba sempre na compra de algo muito caro”, refere ao CM fonte da associação.

Lucille, além de ter feito uma compra “difícil de cumprir, dada a idade, e o prazo das prestações”, apercebeu-se de diversas manchas no colchão e do facto de o sistema eléctrico e o comando não funcionarem, pelo que requereu a anulação da compra. De acordo com o casal, o contrato contemplava um aspirador como brinde, substituído por uma televisão.

O casal acabou por recorrer à Justiça, e o juiz decretou que a empresa deve arranjar os estragos, mediante o pagamento do resto das prestações, o que deixa Lucille inconformada por ter que “passar os próximos anos a pagar uma coisa estragada”.

Contactado pelo CM, Miguel Henrique, responsável jurídico da Eurolazer, desvalorizou a queixa. “Se existe um problema de funcionamento iremos repará-lo de imediato, para que seja pago o resto do produto. Quanto às manchas, não são da nossa responsabilidade e foram, com certeza, feitas já na casa da cliente”, refere.

Este responsável descarta ainda qualquer possibilidade de a empresa fazer um reembolso.

DETALHES

PÚBLICO-ALVO

A DECO alerta que os consumidores mais atingidos são os idosos ou cidadãos de meia-idade. Isto porque estão normalmente mais disponíveis a deslocar-se durante o dia e porque são mais receptivos a produtos com qualidades medicinais. As empresas envolvidas tendem a requerer a presença dos dois cônjuges.

VAZIO LEGAL

Em Portugal não existe legislação relativa à prática deste tipo de vendas. Neste momento encontra-se a ser preparada uma directiva comunitária a fim de proteger os consumidores.

Três horas de conversa convenceram Lucille Mendes a comprar um colchão que veio estragado e com manchas
Três horas de conversa convenceram Lucille Mendes a comprar um colchão que veio estragado e com manchas

E assim vai o nosso país de vento em popa ou será que ainda vamos ser mais um Titanic?

publicado por poetacantinho às 12:13
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